In der überarbeiteten ISO 9001:2015 nimmt der „Kontext der Organisation“ einen besonderen Stellenwert ein. Unter diesem Titel hat sich das Unternehmen mit den für sein Geschäft relevanten externen Themen und deren Einfluss auf die Geschäftsprozesse zu beschäftigen. Ebenso sind jene Personen und Organisationen zu betrachten, deren Tun und Handeln einen entscheidenden Einfluss auf den Erfolg des Unternehmens haben können. Wir finden diese erweiterte Betrachtung des Umfeldes der Unternehmen im Rahmen des Qualitätsmanagements als einen spannenden Zugang zur Abbildung des dynamischen wirtschaftlichen Geschehens. Dadurch wird ein Instrument zur Verfügung gestellt, mit dem durch ständiges Beobachten und agilen Agieren die sich daraus ergebenden Chancen genutzt und potentielle Risiken frühzeitig erkannt und vermieden werden können.
